ixide — это сервис для обмена цифровых валют, работающий в соответствии с настоящим регламентом. Все операции проводятся на основе действующего Соглашения о предоставлении услуг.

Правила обмена сервиса ixide

1. Общие положения

Пользовательское соглашение.

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между пользователем (далее — Пользователь) и сервисом ixide (далее — Сервис).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает свое совершеннолетие и полное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения.

2. Определения

2.1. Сервис — платформа для обмена цифровых валют, доступная по адресу ixide.io

2.2. Пользователь — физическое лицо, принявшее условия Соглашения и использующее услуги Сервиса.

2.3. Заявка — электронное обращение Пользователя о предоставлении услуг через интерфейс Сервиса.

2.4. Обмен — операция по переходу цифровой валюты между участниками с использованием денежных средств.

3. Предмет Соглашения

3.1. Предметом Соглашения является предоставление Сервисом услуг по обмену цифровых валют.

3.2. Сервис обязуется оказывать услуги в соответствии с действующим регламентом.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права Пользователя

Основные права:

- Получать доступ к услугам Сервиса после регистрации
- Совершать операции обмена в соответствии с правилами
- Получать актуальную информацию о курсах
- Обращаться в службу поддержки с вопросами и претензиями
- Получать уведомления о статусе операций

Информационные права:

- Получать подробные отчеты по совершенным операциям
- Знакомиться с актуальной версией Соглашения
- Получать информацию о технических работах

4.2. Обязанности Пользователя

Базовые обязанности:

- Предоставлять достоверную и актуальную информацию
- Пользователь должен быть физическим лицом
- Необходимо согласие с условиями Соглашения
- Требуется предоставление достоверных персональных данных
- Запрещено использование чужих данных
- Соблюдать правила использования Сервиса
- Не передавать учетные данные третьим лицам
- Самостоятельно контролировать безопасность своего аккаунта
- Своевременно информировать о подозрительной активности

Правовые обязанности:

- Соблюдать действующее законодательство
- Обеспечивать законность происхождения средств
- Не использовать Сервис для незаконных целей

Технические обязанности:

- Поддерживать актуальность контактной информации
- Следовать инструкциям по безопасности
- Использовать актуальные версии программного обеспечения

4.3. Права Сервиса

Операционные права:

- Проводить идентификацию пользователей
- Проверять достоверность информации
- Приостанавливать операции при подозрении на мошенничество
- Отказывать в обслуживании без объяснения причин
- Изменять условия предоставления услуг
- Блокировать подозрительные аккаунты

Технические права:

- Проводить техническое обслуживание
- Вносить изменения в функционал
- Обновлять систему безопасности
- Собирать аналитические данные

4.4. Обязанности Сервиса

Базовые обязательства:

- Обеспечивать бесперебойную работу сервиса
- Соблюдать конфиденциальность данных
- Оперативно обрабатывать заявки
- Информировать о технических работах
- Обеспечивать безопасность операций

Гарантийные обязательства:

- Исполнять обязательства в рамках вверенных средств
- Предоставлять достоверную информацию о курсах
- Соблюдать установленные сроки обработки операций
- Обеспечивать защиту персональных данных

Информационные обязательства:

- Поддерживать актуальность информации на сайте
- Информировать о важных изменениях
- Предоставлять техническую поддержку
- Реагировать на обращения пользователей

5. Стоимость услуг

5.1. Тарифы устанавливаются и публикуются Сервисом.

5.2. Курсы могут изменяться без предварительного уведомления.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис не несет ответственности за:

Действия третьих лиц
Технические сбои
Неправильные действия Пользователя
Потерю прибыли

7. Конфиденциальность

7.1. Сервис гарантирует защиту персональных данных Пользователя.

7.2. Информация может быть предоставлена по запросу уполномоченных органов.

8. Порядок проведения обмена

Обмен осуществляется через официальный сайт сервиса

Каждая операция оформляется в виде электронной заявки

После подтверждения заявки обмен становится безотзывным

Все курсы и комиссии отображаются в момент создания заявки

9. Процедура обмена

Этапы обмена:

- Создание заявки на сайте
- Подтверждение параметров операции
- Выполнение условий обмена
- Получение результата

10. Важные условия

- Сервис не проверяет правомочность владения средствами
- Пользователь самостоятельно отвечает за законность операций
- Сервис не несет ответственности за действия платежных систем
- Тарифы устанавливаются сервисом
- Курсы могут изменяться без предварительного уведомления

11. Информация о порядке осуществления выплат

11.1 В процессе обработки вашего запроса на выплату денежных средств необходимо учитывать, что процедура перечисления может осуществляться поэтапно. Это стандартная практика, обусловленная следующими факторами:

11.1.1 Особенности работы платежных систем

11.1.2 Требования финансовой безопасности Регламент обработки транзакций

11.1.3 Технические особенности проведения операций

11.2 Порядок взаимодействия

11.2.1 При подаче заявки на получение денежных средств вы подтверждаете:

11.2.2 Осведомленность о возможности поэтапного перечисления

11.2.3 Согласие с данным порядком выплат

11.2.4 Готовность к получению средств частями

11.2.5 Понимание, что общая сумма останется неизменной

11.3 Гарантии и обязательства

Наша компания гарантирует:

11.3.1 Полную выплату заявленной суммы

11.3.2 Информирование о статусе каждой части платежа

11.3.3 Соблюдение установленных сроков перечисления

11.3.4 Поддержку при возникновении вопросов

11.4 Дополнительная информация

Если у вас возникают вопросы относительно порядка выплат или сроков поступления денежных средств, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов для получения детальной информации.

11.5 Подтверждение ознакомления

Заполняя и отправляя заявку, вы:

11.5.1 Подтверждаете ознакомление с настоящим уведомлением

11.5.2 Принимаете условия поэтапного перечисления средств

11.5.3 Соглашаетесь с установленным порядком выплат

12. Гарантии и ответственность

Сервис гарантирует:

- Конфиденциальность данных
- Исполнение обязательств в рамках вверенных средств
- Безопасность операций

13. Возврат средств после неудачной AML-проверки

- Если средства не прошли AML-проверку, сервис имеет право:
- Приостановить операцию
- Запросить дополнительные документы
- Возврат осуществляется по решению сервиса
- При возврате удерживается комиссия в размере 10% от суммы
- Срок рассмотрения заявки на возврат — до 72 часов
- Для оформления возврата необходимо обратиться в техническую поддержку сервиса.

14. Разрешение споров

- Претензии направляются на ixidehelp@mail.ru
- Ответ предоставляется в течение 24 часов
- Требуется указание номера заявки
- При спорах могут потребоваться дополнительные подтверждения
- Возврат осуществляется по решению сервиса
- Заявка на возврат отправляется на рассмотрение — до 72 часов
- Возврат производится за вычетом комиссий (10% от суммы)

15. Дополнительные требования

- Запрещено фальсификация данных
- Требуется предоставление видео подтверждений при запросе
- Все коммуникации должны быть подлинными
- Необходимо соблюдение правил AML/KYC