Общие вопросы Как создать заявку на обмен? Каким способом можно произвести оплату? На какую сумму можно делать обмен? Нужно ли проходить верификацию личности? Смотреть все
Курс и комиссии Сколько составляет комиссия за проведение обмена? На основании чего рассчитывается обменный курс? Что такое сетевые подтверждения и почему они могут отражаться на обменном курсе? Смотреть все
Процесс обмена Как быстро обычно происходит обмен? Сколько времени занимает вся процедура от оплаты до получения денег? Как я могу отследить, на каком этапе находится моя заявка? Я ошибся в реквизитах при создании заявки. Можно ли их исправить? Как совершить обмен по направлению QR → Crypto? Смотреть все
Возможные сложности при обмене Мою заявку заморозили после AML-проверки. Можете объяснить, что это означает и почему так произошло? Перевел деньги, но заявка отклонена. Что делать? Заявка выполнена, но деньги не пришли. Что делать? Что делать, если отправил не ту сумму? Чат на сайте почему-то не открывается/не отвечает. Как ещё можно связаться с вашей поддержкой? Смотреть все
Другие вопросы У вас есть реферальная программа? Что означает аббревиатура AML и зачем ваш сервис проводит эти проверки? Объясните, пожалуйста, что такое AML-политика и почему вы следуете этим правилам? Смотреть все
